CRM —
Fidélisez votre clientèle grâce à l’expérience client.
Les CRMs sont des outils efficaces qui vous aident à optimiser votre processus de vente et à améliorer le service à la clientèle. Ils vous permettent d’engager de manière plus efficace avec vos client·e·s en communiquant de façon ciblée et automatisée, ainsi que de promouvoir vos produits ou services de manière plus stratégique.
Qu’est-ce qu’un CRM?
C’est une application logicielle qui organise et gère les prospects, les informations sur les client·e·s et le service après-vente, tels que les coordonnées, l’historique des achats, le comportement et les préférences. Ces informations peuvent être utilisées pour collaborer en tant qu’équipe afin d’assurer une expérience client optimale.
Pourquoi en avez-vous besoin?
Grâce à leur base de données centralisée, les CRMs fournissent des informations précieuses sur le comportement et les préférences des clients. En analysant ces données, les organisations peuvent identifier des tendances et prendre des décisions éclairées concernant leurs produits, services et stratégies marketing.
Une ressource unique pour votre équipe.
Chez Nexus Innovations, on a une approche différente pour créer des CRMs. On place les utilisateur·rice·s au cœur du projet. On sait qu’une solution technologique est aussi bonne que l’utilisation qui en est faite, et que sans adoption, elle n’a aucune valeur. C’est pourquoi on se concentre sur les besoins des utilisateur·rice·s, pour créer des solutions efficaces et que les gens aimeront utiliser pour :
01 —
Approfondir la connaissance des client·e·s;
02 —
Établir de meilleures relations avec la clientèle;
03 —
Stimuler la croissance des revenus.
CRM – Dynamics 365 cas d’utilisation
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Pourquoi choisir Microsoft Dynamics 365?
La flexibilité, la disponibilité et la robustesse de Dynamics CRM en font un choix fiable pour tous types d’organisations. Il propose également une plateforme conviviale low-code qui réduit les coûts de développement, avec une gamme de fonctionnalités qui permettent d’améliorer les capacités et d’automatiser les processus.
APPROCHE CENTRÉE SUR L’HUMAIN
Affronter les défis technologiques sous trois perspectives.
