Segic est une entreprise technologique québécoise qui révolutionne la gestion des programmes d’avantages collectifs. Son modèle hybride, à la fois TPA et marketplace, redonne le pouvoir aux courtiers, assureurs et administrateurs en automatisant la tarification, l’adhésion et l’analyse des données RH. Conçue pour optimiser chaque étape du processus d’affaires, la plateforme Segic élimine les frictions, sécurise les échanges d’information et accélère la prise de décision.
Dans le cadre de sa stratégie d’innovation, SEGIC a souhaité enrichir sa plateforme SegicPro IA : un environnement intelligent basé sur Microsoft Power Platform Copilot, avec une solution sur mesure permettant d’automatiser, simplifier et de sécuriser les processus d’appel d’offres en assurance collective.
Pour concrétiser cette vision, SEGIC a fait appel à Nexus Innovations afin de développer une application personnalisée intégrée à SegicPro IA. Cette solution, conçue à l’aide de la Power Platform de Microsoft, intègre des fonctionnalités d’intelligence artificielle pour automatiser le traitement des documents d’assurance, centraliser les données et faciliter les échanges entre courtiers, clients et assureurs. Elle répond à un besoin réel du marché : offrir aux courtiers un outil performant pour gérer efficacement les demandes de soumission, tout en assurant la conformité aux exigences réglementaires comme la Loi 25.
Objectifs d’affaires
Avant l’intervention de Nexus, les courtiers devaient gérer manuellement l’ensemble du processus de soumission : collecte d’informations pour la préparation d’un cahier de charge, envoi du cahier à divers soumissionnaires, réception, comparaison et analyse des offres, puis présentation des résultats. Ce mode de fonctionnement entraînait une perte de temps considérable, une forte dépendance aux outils personnels (Excel, Outlook) et un risque élevé d’erreurs ou de perte d’information.
Les objectifs principaux du projet étaient donc de :
- Centraliser les données et les communications dans une plateforme unique.
- Sécuriser les échanges de documents sensibles.
- Automatiser le traitement des réponses des assureurs.
- Réduire le temps requis pour produire des comparatifs et des présentations clients.
Solution proposée
La solution développée repose sur une application Power Apps connectée à un environnement Dataverse, enrichie de flux automatisés via Power Automate. Elle permet aux courtiers de :
- Créer et suivre des dossiers de soumission.
- Échanger de manière sécurisée avec les clients et les assureurs.
- Automatiser l’envoi des demandes aux assureurs sélectionnés.
- Traiter automatiquement les fichiers PDF reçus grâce à une intelligence artificielle dédiée à l’extraction de données.
- Générer des fichiers comparatifs et d’analyse structurés pour faciliter la prise de décision.
Cette approche low-code/no-code permet à SEGIC de faire évoluer rapidement la solution en fonction des besoins du marché et des retours des utilisateurs.
Impact sur l’organisation
Le projet a permis à SEGIC de lancer un nouveau produit sur le marché, comblant un vide technologique dans le domaine de l’assurance collective. Bien que la première phase ait été livrée sous forme de MVP (produit minimum viable), elle a déjà suscité un fort engouement auprès des courtiers.
La phase 2, actuellement en cours, vise à enrichir la solution avec de nouvelles automatisations et à améliorer l’expérience utilisateur.
Même si les résultats quantitatifs ne sont pas encore disponibles, les bénéfices anticipés incluent :
- Une réduction significative du temps de traitement des dossiers.
- Une meilleure traçabilité des échanges.
- Une diminution des erreurs humaines.
- Une capacité accrue à répondre rapidement aux demandes des clients.
Adoption de la solution
La solution a été conçue pour être déployée chez les clients de SEGIC, c’est-à-dire les courtiers. SEGIC agit donc comme intermédiaire entre Nexus Innovations et les utilisateurs finaux. Une formation a été offerte à l’équipe de SEGIC pour leur permettre de maîtriser la plateforme et d’en assurer la diffusion auprès de leurs clients. Ce modèle de déploiement multi-clients représentait une première pour Nexus, qui a su adapter sa méthodologie pour répondre à cette nouvelle réalité.
Équipe projet
Le projet a mobilisé une équipe pluridisciplinaire chez Nexus, incluant :
- Alexandre Michon, Gestionnaire de projet Agile
- Guillaume Rocher, Spécialiste Power Platform
- Jean Bilski, Développeur
- Dominique Larochelle, Spécialiste Power Platform
- Lyamine Benkhadra, Spécialiste Power Platform
- Daniel Paquette, Développeur
- Alexandre Paolitto, Architecte de solutions
- Levi Rocha, Tech lead
- Joel Vezina, Conseiller en architecture de solutions Microsoft
Chaque membre a contribué à différentes étapes du projet, dans un contexte de forte flexibilité et d’adaptation continue.
“Ce projet a représenté un jalon important pour Nexus Innovations. Il s’agissait de la première solution développée pour un client qui lui-même revend la plateforme à ses propres clients. Cette configuration a exigé une réflexion approfondie sur les mécanismes de déploiement, de maintenance et de mise à jour à grande échelle. L’équipe a également renforcé son expertise en intégration d’intelligence artificielle dans des processus métier complexes, ainsi qu’en conception de solutions multi-tenant. Malgré les défis rencontrés, cette expérience a permis à Nexus de consolider ses compétences et d’ouvrir la voie à de nouveaux projets d’envergure.”
Alexandre Michon, Gestionnaire de projet Agile.
