Un acteur technologique québécois spécialisé dans les avantages sociaux flexibles aide les organisations à offrir une meilleure qualité de vie à leurs employés grâce à des solutions adaptées aux réalités de la rémunération moderne.
Au moment d’amorcer un partenariat stratégique avec une grande organisation comptant plus de 1 000 employés, l’entreprise devait relever un défi de taille. Pour répondre aux exigences de ce nouveau client d’envergure, sa plateforme devait intégrer rapidement un système de remboursement capable de prendre en charge des structures de paie syndiquées complexes, tout en offrant une expérience utilisateur simple, fluide et efficace.
Au-delà du défi technologique, l’enjeu était directement lié à la croissance de l’entreprise. Cette initiative représentait une occasion de confirmer l’acquisition d’un client majeur tout en renforçant la capacité de la plateforme à répondre aux besoins futurs de grandes organisations. Dans un contexte de forte pression organisationnelle et d’échéanciers serrés, Nexus Innovations a été mandatée pour concevoir et intégrer les fonctionnalités nécessaires à la concrétisation de cette vision.
Objectifs d’affaires
Le projet visait à atteindre deux objectifs stratégiques majeurs.
Le premier consistait à soutenir l’acquisition d’un client d’envergure en développant des fonctionnalités répondant à des exigences précises liées à la gestion des remboursements et aux particularités de plusieurs conventions collectives. La capacité à répondre à ces besoins représentait un élément déterminant dans le succès du partenariat.
Le second objectif était d’accroître l’adoption de la plateforme auprès des utilisateurs en simplifiant le processus de remboursement et en offrant une expérience plus intuitive. L’entreprise souhaitait ainsi maximiser la valeur perçue de sa solution tout en favorisant l’engagement des employés.
À plus long terme, le projet devait également permettre de poser les bases d’une plateforme encore plus évolutive, capable de répondre aux réalités d’autres grandes organisations présentant des enjeux administratifs similaires.
Objectifs du projet
- Développer un système de remboursement automatisé.
- Prendre en charge des structures de paie syndiquées complexes.
- Automatiser l’application des règles associées aux conventions collectives.
- Simplifier l’expérience des employés.
- Favoriser l’adoption de la plateforme.
- Soutenir l’acquisition d’un client stratégique.
- Renforcer l’évolutivité de la solution pour répondre à de futures opportunités d’affaires.
Solution proposée
Pour répondre aux exigences du projet, Nexus Innovations a conçu et intégré deux modules stratégiques directement à la plateforme existante.
Le premier prend la forme d’un module de remboursement automatisé permettant aux employés de soumettre leurs dépenses admissibles de manière simple et autonome. Chaque demande est validée avant d’être transmise aux équipes responsables de la paie. Le système applique ensuite automatiquement les règles de remboursement applicables et calcule les montants à verser en tenant compte des conventions collectives en vigueur.
Le second module consiste en une boutique en ligne exclusive destinée aux employés. Cette fonctionnalité leur permet d’utiliser leurs crédits bien-être directement à partir de la plateforme, contribuant ainsi à valoriser les avantages offerts par l’employeur tout en enrichissant l’expérience utilisateur.
En plus de répondre aux besoins immédiats de l’organisation, ces nouvelles fonctionnalités ont permis de renforcer la proposition de valeur globale de la plateforme et d’élargir son potentiel auprès d’autres clients présentant des besoins similaires.
Fonctionnalités principales :
- Module de remboursement automatisé :
- Soumission numérique des demandes de remboursement.
- Validation des dépenses admissibles.
- Application automatisée des règles de remboursement.
- Calcul des montants selon les conventions collectives applicables.
- Transmission des informations aux équipes responsables de la paie.
- Boutique de crédits bien-être :
- Utilisation simplifiée des crédits accordés aux employés.
- Expérience intégrée à la plateforme existante.
- Valorisation des programmes de bien-être offerts par l’employeur.
- Intégration technologique :
- Déploiement harmonieux dans l’environnement existant.
- Maintien de la stabilité opérationnelle de la plateforme.
- Architecture conçue pour soutenir la croissance future.
Technologies utilisées :
- C#
- React
- Intégration à un environnement existant reposant sur PHP et Angular
Cette approche a permis d’intégrer les nouveaux modules sans compromettre la stabilité de la plateforme déjà en place.
Impact sur l’organisation
La solution livrée a généré des retombées concrètes pour l’ensemble des parties prenantes.
Pour les employés, l’expérience de remboursement est devenue plus simple, plus rapide et plus transparente. Ils bénéficient désormais d’un parcours utilisateur centralisé qui favorise l’autonomie tout en leur permettant de tirer pleinement profit des avantages qui leur sont offerts.
Du côté des équipes RH et administratives, l’automatisation d’une partie importante du processus de remboursement a permis de réduire considérablement les interventions manuelles et la charge administrative associée au traitement des demandes. Les opérations sont plus fluides et le suivi des dossiers est simplifié.
Pour l’entreprise cliente, le projet a représenté bien plus qu’une évolution technologique. En permettant de répondre aux exigences d’un nouveau client stratégique, la solution a contribué à soutenir sa croissance, à renforcer sa crédibilité sur le marché et à démontrer la capacité de sa plateforme à prendre en charge des réalités organisationnelles complexes. Les fonctionnalités développées constituent aujourd’hui un levier permettant de mieux positionner l’entreprise auprès d’autres grandes organisations.
Au-delà des résultats opérationnels, ce mandat a également démontré qu’une solution technologique bien conçue peut améliorer concrètement le quotidien des utilisateurs tout en créant de la valeur durable pour l’organisation.
Adoption de la solution et accompagnement
L’adoption a été facilitée par une approche itérative et une collaboration étroite entre les différentes organisations impliquées dans le projet.
Des cycles de validation successifs ont permis d’ajuster continuellement les fonctionnalités afin qu’elles répondent aux besoins réels des utilisateurs. L’accompagnement et la formation réalisés par l’organisation ont également contribué à une mise en œuvre fluide et à une prise en main rapide des nouveaux outils.
L’implication active de plusieurs parties prenantes clés tout au long du projet a favorisé une compréhension commune des besoins et une capacité d’adaptation rapide aux réalités du terrain.
Aujourd’hui, les fonctionnalités développées sont utilisées par plus de 1 000 employés, témoignant d’une adoption réussie et de la pertinence de la solution mise en place.
Conclusion
En développant une solution capable de gérer des structures de paie syndiquées complexes tout en offrant une expérience utilisateur conviviale, Nexus Innovations a permis à un acteur des avantages sociaux flexibles de franchir une étape importante de son développement.
Grâce à l’intégration d’un module de remboursement automatisé et d’une boutique de crédits bien-être, l’entreprise a pu répondre aux exigences d’un partenariat stratégique, accroître l’adoption de sa plateforme et renforcer son positionnement auprès de grandes organisations.
Au-delà de la réussite technique, le projet illustre la capacité de Nexus à concevoir des solutions technologiques humaines, évolutives et alignées sur les objectifs d’affaires de ses clients.
