L’Afeas transforme le travail invisible en données mesurables grâce à un outil Web développé avec Nexus Innovations 

L’Association féministe d’éducation et d’action sociale est un organisme québécois qui mobilise les citoyennes et citoyens pour faire progresser l’égalité, défendre les droits des femmes et transformer durablement la société. Elle œuvre notamment à faire reconnaître, réduire et mieux répartir le travail invisible, le travail non rémunéré essentiel au bien-être des familles, des communautés et de l’économie. 

Bien qu’essentielles à la société, ces activités demeurent difficiles à représenter dans le quotidien des personnes qui les accomplissent. Leur valeur économique est rarement calculée, ce qui limite leur visibilité dans les discussions publiques. 

Pour prolonger son travail de sensibilisation, l’Afeas souhaitait offrir à la population une façon concrète d’estimer le temps consacré à ces activités et d’en comprendre la valeur. L’organisation voulait aussi structurer la collecte de données afin de soutenir ses futurs travaux de recherche, de mobilisation et de représentation. 

La démarche soulevait toutefois plusieurs défis. L’outil devait protéger l’anonymat des répondants, demeurer accessible à différents profils d’utilisateurs, s’intégrer au site WordPress existant et être livré selon un calendrier associé aux activités de mobilisation de l’Afeas. 

Nexus Innovations a été mandatée pour concevoir et développer cette solution. Son rôle consistait à traduire les objectifs de l’organisation en une expérience numérique simple pour le public, tout en mettant en place une fondation technologique adaptée à la collecte et à l’exploitation de données anonymisées. 

Objectifs d’affaires

L’Afeas ne cherchait pas seulement à publier un questionnaire en ligne. L’organisation souhaitait créer une expérience capable d’amener chaque personne à réfléchir à sa propre contribution et à reconnaître des tâches qu’elle ne considère pas nécessairement comme du travail. 

Cette prise de conscience individuelle devait également alimenter une démarche collective. En regroupant les réponses sous une forme structurée et anonyme, l’Afeas voulait se doter d’une nouvelle source d’information pour documenter le phénomène et enrichir ses activités de sensibilisation. 

Le projet devait aussi permettre à l’organisation d’élargir la portée de son message. La présentation d’un résultat personnalisé et la possibilité de le partager sur les réseaux sociaux visaient à favoriser la circulation de l’information au-delà des réseaux habituels de l’association. 

À plus long terme, les données recueillies pourraient contribuer aux réflexions, aux recherches et aux discussions publiques portant sur la reconnaissance du travail invisible. Leur utilisation précise et les modalités de partage devront toutefois être encadrées par les règles de gouvernance établies par l’Afeas. 

Objectifs du projet 

• Permettre au public d’estimer le temps consacré au travail invisible et sa valeur économique. 
• Proposer un parcours accessible en français et en anglais. 
• Adapter les questions à la situation de chaque personne. 
• Recueillir les réponses sans demander d’authentification ni de données identifiantes. 
• Présenter un résultat compréhensible et partageable. 
• Donner à l’Afeas un accès contrôlé aux données anonymisées recueillies. 
• Intégrer l’outil au site WordPress existant sans procéder à une refonte complète. 
• Livrer un produit minimum viable selon les contraintes de calendrier et de budget. 
  

Solution proposée 

Nexus Innovations a développé un outil Web public, sécurisé, gratuit, bilingue et anonyme permettant aux utilisateurs de mesurer leur contribution au travail invisible. 

L’expérience repose sur un questionnaire conditionnel. Les questions présentées évoluent selon les réponses précédentes, ce qui évite de soumettre chaque personne à des sections qui ne correspondent pas à sa situation. Des définitions contextuelles sont également accessibles dans le parcours afin de clarifier certains concepts. 

À mesure que l’utilisateur indique le temps consacré à différentes activités, l’outil calcule le nombre d’heures déclaré et produit une estimation monétaire en dollars canadiens. Le résultat final fournit une représentation concrète de cette contribution et peut être partagé sur les réseaux sociaux. Derrière cette expérience destinée au public, la solution enregistre les réponses de façon anonymisée dans une base de données Azure SQL. Une interface distincte permet aux personnes autorisées au sein de l’Afeas de se connecter à la plateforme administrative afin de consulter, analyser, segmenter et extraire les données selon les permissions établies. 

Les paramètres utilisés dans les calculs ont été séparés du code applicatif. L’équipe peut ainsi faire évoluer certains barèmes ou taux sans devoir modifier le fonctionnement général de la plateforme. La définition du questionnaire, les réponses sources, les paramètres datés et les résultats calculés sont également séparés afin de préserver la traçabilité des données et de leurs méthodes de calcul. 

Enfin, l’outil a été intégré à l’environnement WordPress de l’Afeas en respectant sa nouvelle identité visuelle. Cette intégration permet à l’organisation d’ajouter une nouvelle expérience numérique à son site sans reconstruire l’ensemble de son écosystème Web. 

Fonctionnalités principales :

Expérience destinée au public 

• Questionnaire disponible en français et en anglais. 
• Passage d’une langue à l’autre sans perte des réponses. 
• Parcours conditionnel adapté à la situation de l’utilisateur. 
• Définitions cliquables intégrées aux questions. 
• Calcul progressif des heures déclarées. 
• Estimation de leur valeur monétaire en dollars canadiens. 
• Résultat visuel conçu pour être consulté et partagé. 
• Expérience responsive adaptée aux différents formats d’écran. 
• Accès sans création de compte ni authentification. 

Gestion et exploitation des données 

• Collecte de réponses anonymisées. 
• Conservation des données dans Azure Cosmos DB. 
• Accès administratif selon des rôles définis. 
• Consultation, segmentation et extraction des données. 
• Séparation entre les réponses originales et les résultats calculés. 
• Gestion indépendante des paramètres de calcul. 
• Traçabilité des versions du questionnaire et des paramètres utilisés. 

Intégration et déploiement 

• Intégration visuelle au site WordPress existant. 
• Environnements distincts de développement, de validation et de production. 
• Pipelines d’intégration et de déploiement continu dans Azure DevOps. 
• Infrastructure Azure définie avec Bicep. 

Technologies utilisées 

• .NET 10.0 et C# 
• React 19.2.7 
• TypeScript 6.0.2 
• Node.js 22 
• Azure SQL Database 
• Microsoft Azure 
• Azure DevOps 
• Bicep 
• GitHub 
• WordPress 
• Playwright 

Cette architecture sépare l’expérience destinée au public, l’administration des données et les services responsables des calculs. Elle permet également de gérer la solution dans plusieurs environnements et de faire évoluer certains paramètres sans reprendre l’ensemble du développement. 

Les apprentissages générés par le projet 

L’un des principaux apprentissages concerne l’importance de traiter l’anonymat comme un principe de conception. Dans ce projet, la protection de la vie privée ne pouvait pas être ajoutée à la fin du développement. Elle devait influencer la structure des données, le parcours utilisateur et les fonctions offertes à l’équipe de l’Afeas. 

L’organisation souhaitait recueillir des informations suffisamment détaillées pour soutenir ses analyses, sans exposer les répondants à un risque de réidentification. Le projet a ainsi confirmé l’importance de définir tôt les règles de gouvernance, les seuils d’agrégation et les usages autorisés des données. 

Le calendrier et le budget ont également exigé une priorisation rigoureuse. Les équipes ont structuré le projet autour d’un produit viable et classé les fonctionnalités selon leur importance. Cette démarche a permis de concentrer le développement initial sur le parcours répondant, les calculs, l’anonymisation et l’accès aux données. 

Un autre apprentissage touche à la configuration de l’environnement de développement. Selon la rétrospective interne, une configuration différente dès le démarrage aurait pu simplifier certaines étapes et réduire les efforts consacrés à des éléments techniques. Cet enseignement pourra être réutilisé dans de prochains projets présentant une architecture ou un contexte semblable. 

Enfin, la relation de confiance établie rapidement entre les équipes a facilité les décisions. Les démonstrations fréquentes et la disponibilité des parties prenantes ont permis de faire avancer le projet malgré les contraintes, sans perdre de vue la mission à laquelle la plateforme devait contribuer. 

« Malgré des délais serrés, l’équipe est demeurée très collaborative et orientée vers les objectifs du client. Les échanges étaient efficaces, les décisions se prenaient rapidement et nous avons pu avancer en gardant le cap sur les priorités du projet. » Nathalie Caron, Nexus Innovations 

Impact sur l’organisation 

Le projet donne à l’Afeas une nouvelle façon d’impliquer directement la population dans son travail de sensibilisation. Plutôt que de transmettre uniquement de l’information sur le travail invisible, l’organisation peut inviter chaque personne à examiner sa propre réalité et à en obtenir une estimation personnalisée. 

La plateforme crée aussi une continuité entre cette expérience individuelle et les besoins de l’association. Chaque questionnaire complété peut contribuer à une base de données structurée, tout en respectant les principes d’anonymat définis pour le projet. L’Afeas pourra s’appuyer sur cette information pour approfondir sa compréhension du phénomène et orienter certaines de ses démarches futures. 

La dimension partageable du résultat ajoute un levier de communication. Elle permet aux participants de prolonger l’expérience dans leurs réseaux et d’amener d’autres personnes à réfléchir à des contributions souvent absentes des mesures économiques traditionnelles. 

« L’objectif n’était pas seulement de créer un questionnaire en ligne. Nous voulions mettre en place un outil capable de soutenir la mission de l’Afeas et de contribuer à faire avancer la réflexion sur le travail invisible grâce à des données structurées et accessibles. » Hélène Lebrun, Nexus Innovations 

L’Afeas a établi les indicateurs suivants : 

• Atteindre 5 000 visites au cours de la première année. 
• Obtenir un taux de complétion de 85 à 90 %, avec une cible idéale supérieure à 90 %. 
• Générer des partages sur les réseaux sociaux correspondant à 20 % des visites. 
• Rendre possible la diffusion de données sur les réseaux sociaux environ deux mois après le lancement. 

Ces indicateurs permettront d’évaluer la capacité de l’outil à rejoindre le public, à mener les utilisateurs jusqu’au résultat et à prolonger la sensibilisation par le partage. 

Adoption de la solution et accompagnement 

Nexus a organisé la réalisation en sprints de deux semaines, avec des revues régulières permettant à l’Afeas de visualiser les livrables et de commenter les orientations proposées. Le client a ainsi pu participer aux décisions avant que les choix soient intégrés de manière définitive. 

Les prototypes ont facilité cette collaboration. Présentés avant le développement complet, ils ont permis de valider le parcours, les contenus et l’intégration de la nouvelle identité graphique. Cette étape a contribué à établir une compréhension commune de l’expérience recherchée. 

« C’était la première fois que nous développions un outil comme celui-ci et ce qui nous importait, c’était de nous sentir accompagnés. Dès les premières discussions, nous avons senti que nos enjeux étaient bien compris. Nous nous sommes véritablement sentis accompagnés, écoutés et en confiance tout au long du projet. » Marianne Pertuiset-Ferland, Directrice générale, Afeas 

Plusieurs décisions de conception visaient aussi à réduire les obstacles à la participation. L’accès sans authentification évite la création d’un compte. Le bilinguisme permet de rejoindre les publics francophones et anglophones. Le comportement conditionnel du questionnaire limite les questions non pertinentes, tandis que les définitions contextuelles aident les personnes moins familières avec les concepts abordés. 

L’intégration au site existant contribue également à la cohérence de l’expérience. L’outil s’inscrit dans l’environnement numérique connu de l’Afeas plutôt que de diriger le public vers une plateforme sans continuité visuelle avec l’organisation. 

Aucune donnée réelle d’adoption n’était disponible dans les informations fournies. Les visites, le taux de complétion et les partages devront donc être analysés après la période de lancement avant de pouvoir tirer des conclusions sur l’utilisation de la plateforme. 

Conclusion

Avec ce projet, l’Afeas voulait dépasser la sensibilisation générale pour donner au public un moyen concret d’examiner sa propre contribution au travail invisible. 

Nexus Innovations a traduit cette ambition en une plateforme qui relie deux expériences complémentaires : un parcours simple et personnalisé pour les participants, puis une collecte structurée et anonyme au service des futurs travaux de l’organisation. 

La valeur du projet réside dans ce lien. L’outil ne se limite ni à un calculateur individuel ni à une base de données. Il aide l’Afeas à transformer la participation citoyenne en information exploitable, tout en plaçant la confidentialité au centre de la démarche. 

Cette réalisation montre comment une solution numérique peut soutenir une mission sociale lorsqu’elle est conçue à partir de l’usage réel, de règles de gouvernance claires et d’objectifs d’affaires précis.