Le Groupe St-Hubert fait confiance à Nexus pour son intranet moderne.

Saint-Hubert est la plus grande chaîne de rôtisseries au Québec et elle a choisi Nexus Innovations comme partenaire technologique pour développer son espace de travail moderne. Dans le contexte actuel où l'attraction et la fidélisation des talents est un défi, offrir une expérience employé uniforme, fluide et agréable est devenu un avantage concurrentiel. Le nouvel intranet déployé par Nexus a transformé et simplifié l'expérience utilisateur pour les 125 restaurants et 6 000 employés de St-Hubert. Une technologie cloud et des fonctionnalités sur mesure qui répondent spécifiquement aux processus d’affaires du franchiseur, comme le partage d’information ciblée avec les franchisé.e.s et une sécurité renforcée grâce à une gestion d’accès basée sur des groupes d’utilisateurs.

Enjeux d'affaires

• Le Groupe St-Hubert souhaitait améliorer l'expérience de travail, la rétention et l'impact de ses employé.e.s grâce à un espace de travail moderne (intranet).
• Le département des communications avait l'objectif de simplifier la diffusion de contenu à l'interne à l'aide d'une plateforme interactive et intuitive.

Besoins technologiques

• Conserver et simplifier l’ensemble des fonctionnalités de communication et de gestion documentaire tout en améliorant l’expérience utilisateur et centraliser leurs outils de travail
• Look moderne, attrayant et navigation simple, claire et épurée
• Interactivité rappelant celle des médias sociaux
• Interface personnalisable selon les rôles au sein de l'entreprise.

Solution proposée

La plateforme Microsoft 365 et SharePoint Online étaient tout indiqués pour développer un intranet moderne avec l’objectif de mieux répondre aux processus d’affaires uniques du Groupe St-Hubert. L'équipe projet a développé une solution technologique qui repose sur la personnalisation des fonctionnalités natives de la solution Microsoft, ainsi que du développement sur mesure de certaines composantes.

Adoption de la solution

Une solution technologique peut avoir un potentiel incroyable, mais elle restera aussi efficace que l'usage qui en est fait par les utilisateur.rice.s. C'est pourquoi chez Nexus, on accorde une grande importance à maximiser l'adoption des solutions qu'on développe.

Pour l'intranet moderne du Groupe St-Hubert, l'équipe projet a organisé et donné plusieurs formations auprès des administrateurs et des collaborateurs créateurs de contenu, sur la plateforme Microsoft 365. L'équipe de Nexus a accompagné le Groupe St-Hubert lors de chaque étape du projet en s'assurant de leur pleine compréhension et satisfaction. C'est entre autres par cette approche humaine, inclusive et engagée que Nexus se différencie en tant que partenaire dans la livraison des technologies d'affaires.

Pour le Groupe St-Hubert, la refonte de notre intranet était un projet d’envergure étant donné la fréquence élevée d’utilisation de l’outil, et ce, pour la majorité des restaurants et employés. L’équipe de Nexus a su nous guider, nous proposer des options, nous permettre d’optimiser l’outil que nous avions déjà en tête. Avec respect, diplomatie, une touche d’humour et beaucoup de patience, nous avons collaboré afin de proposer la meilleure solution possible pour notre réseau. La gestion du changement s’est faite de manière harmonieuse grâce à une solide expertise et une entière disponibilité de l’équipe Nexus. Que ce soit en restaurant ou auprès des nos employés administratifs, chaque question a su trouver écoute, réponse et surtout, explication : on nous a livré le bel intranet que nous avions en tête, mais également les notions qui nous permettront de le garder vivant et pertinent à travers le temps. 

Jezabel Pilon, Conseillère communications

Impact sur l'organisation et ses humain.e.s

Par le développement et le déploiement des technologies d'affaires, l'objectif de Nexus est avant tout de contribuer à augmenter l'impact des individus dans le cadre de leur travail, ainsi que sur la performance de leur organisation. Voici les résultats observés par le Groupe St-Hubert:

• La recherche d'information dans l'intranet, ainsi que la mise en ligne des notes de services destinées aux franchisé.e.s. est beaucoup plus rapide et se fait maintenant en quelques clics.
• Les franchisé.e.s sont satisfaits car ils peuvent dorénavant accéder à l'intranet via mobile.
• Les usagers sont davantage engagés envers l'intranet et satisfait.e.s de recevoir du contenu ciblé et plus pertinent pour eux.elles.
• Le département des communications internes reçoit significativement moins de questions en lien avec l'intranet.
• Les champions sont responsabilisés et motivés à guider les employé.e.s dans leur utilisation du nouvel intranet.
• Les usagers apprécient la navigation agréable et fluide du nouvel intranet, ainsi que son interface moderne.

Équipe projet

• Mathieu Delisle, Intégrateur M365
• Joel Vézina, Expert M365
• Jacques-Alexandre Bergeron, Responsable de la pratique M365