Chez Nexus Innovations Inc., on cherche toujours des façons d’améliorer l’expérience de travail des employés afin qu’ils puissent se concentrer à travailler mieux sur ce qui compte. L’intégration des agents d’intelligence artificielle (IA) dans Dynamics est une avancée majeure qui permet d’automatiser et d’optimiser de nombreuses tâches. Dans cet article, on va découvrir ensemble les différents agents IA disponibles sur la plateforme et vous montrer des exemples simples pour chacun d’eux.

AI changes everything. Every role, every process, every organization and every industry.

Satya Nadella – CEO Microsoft

Sales Qualification Agent

Le Sales Qualification Agent est conçu pour aider les équipes de vente à qualifier les prospects plus rapidement et efficacement.

Pourquoi l’utiliser?

• Établir une probabilité de conversion plus fine en analysant les interactions passées avec un prospect.
• Envoyer automatiquement des rappels de suivi aux commerciaux pour les aider à focus sur les éléments les plus pertinents du pipeline.
• Augmenter la quantité et la qualité du travail de l’ensemble de l’équipe de développement d’affaires.

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Sales Order Agent

Le Sales Order Agent facilite la gestion des commandes de vente en automatisant le processus de création et de suivi des commandes.

Pourquoi l’utiliser?

• Générer automatiquement des bons de commande à partir des devis approuvés.
• Génération de tâches à suivre sans intervention humaine.
• Communications automatique avec les clients pour clarifier des demandes.
• Réduire la saisie manuelle et les erreurs qui en découlent.

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Supplier Communications Agent

Le Supplier Communications Agent améliore la communication avec les fournisseurs en automatisant les mises à jour et les notifications.

Pourquoi l’utiliser?

• Envoyer automatiquement des confirmations de commande aux fournisseurs.
• Faire le tour des communications des fournisseurs et valider si des enjeux doivent être gérés en urgence.
• Proposition de plans de mitigation si des enjeux de productions sont détectés.
• Simplifier vos communications pour qu’elles soient plus fluides et rapides.

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Financial Reconciliation Agent

Le Financial Reconciliation Agent simplifie le processus de réconciliation financière en automatisant la comparaison des transactions bancaires avec les enregistrements comptables.

Pourquoi l’utiliser?

• Configurer l’agent pour qu’il identifie et signale automatiquement les écarts entre les relevés bancaires et les livres comptables.
• Préparation automatique des données selon des demandes faites à l’agent.
• Réduire les temps de recherche et permettre une résolution plus rapide des anomalies.

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Account Reconciliation Agent

Le Account Reconciliation Agent aide à maintenir des comptes précis en automatisant la réconciliation des comptes.

Pourquoi l’utiliser?

• Vérifier automatiquement les soldes des comptes clients et fournisseurs.

• Générer des rapports de réconciliation détaillés.

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Time and Expense Agent

Le Time and Expense Agent facilite la gestion des temps et des dépenses en automatisant la saisie et l’approbation des feuilles de temps et des rapports de dépenses.

Pourquoi l’utiliser?

• Créer automatiquement vos feuilles de temps selon votre agenda.
• Remplir des rapports de dépenses selon les reçu reçu sur votre courriel.
• Approuver automatiquement les feuilles de temps conformes aux politiques de l’entreprise.

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Customer Intent & Customer Knowledge Management Agents

Les Customer Intent & Customer Knowledge Management Agents sont conçus pour améliorer le travail des équipes de support client. Ces agents peuvent, par exemple, analyser les interactions des clients pour identifier leurs besoins et fournir des recommandations personnalisées.

Pourquoi l’utiliser?

• Analyse l’ensemble des cas pour mettre à jour la documentation automatiquement.
• Apprendre des cas précédant pour aider dans la résolution de cas.
• Identifier des comptes nécessitant un meilleur suivi de la part des équipes pour réduire les pertes de comptes.

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Case Management Agent

Le Case Management Agent optimise la gestion des cas en automatisant le suivi et la résolution des incidents.

Pourquoi l’utiliser?

• Création automatique de cas selon les messages reçu.
• Assistant qui supporte l’équipe de soutient en trouvant le documentation pertinente et en rédigeant des notes et messages.
• Assigner automatiquement les nouveaux cas aux agents appropriés en fonction de leur expertise et de leur charge de travail.

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Par où commencer?

L’intégration des agents IA dans Business Central offre de nombreuses opportunités pour améliorer l’efficacité et la productivité des entreprises. Nous sommes déterminés à aider nos clients à tirer le meilleur parti de ces technologies avancées pour atteindre leurs objectifs commerciaux. N’hésitez pas à contacter notre équipe d’expert.e.s pour une consultation gratuite.