Une entreprise qui a des processus d’affaires uniques a également des besoins technologiques uniques.

Airports Council International (ACI) est une entreprise basée à Montréal qui représente les intérêts collectifs des aéroports du monde entier et qui a choisi Nexus Innovations comme partenaire technologique pour développer sur mesure un portail web B2B de diffusion de données à haut volume. 

ACI est le seul représentant commercial de tous les aéroports au monde. Fondé en 1991, ACI représente les intérêts des aéroports auprès des gouvernements et des organisations internationales telles que l’Organisation de l’aviation civile internationale (OACI). ACI élabore des normes, des politiques et des pratiques recommandées pour les aéroports, et fournit des informations et des opportunités de formation à l’industrie de l’aviation dans le monde entier. ACI compte 814 membres exploitant 2110 aéroports dans 169 pays. 

Le département économique d’ACI collecte, analyse et diffuse des données et des informations sur l’industrie aéroportuaire. Son répertoire de statistiques et d’analyses de l’industrie, qui ne cesse de s’élargir, est utilisé par les bureaux régionaux d’ACI, ses membres et les partenaires commerciaux mondiaux, ainsi que de nombreux autres acteurs de l’industrie. Les statistiques de trafic aérien d’ACI et les indicateurs de performance économique des aéroports sont non seulement utilisés pour créer des analyses approfondies de l’industrie et des rapports sur la demande de transport aérien, mais ils sont également disponibles sous forme de jeux de données inégalés à l’achat par le public. 

Objectifs d’affaires

Un des objectifs d’affaires d’ACI est de promouvoir l’excellence de l’industrie en fournissant aux membres une expertise et des outils innovants.

Pour ce faire, des statistiques d’aéroport sont fournies aux membres sur la base d’un abonnement ou d’un achat unique et ACI cherchait à améliorer son offre actuelle grâce à une expérience web unique qui reflète sa marque. Aucun produit existant ne permettait de répondre à ces objectifs, donc ACI a opté pour le développement sur mesure d’un portail :  

• Permettant une capacité d’extraction et de téléchargement de données en libre-service. 
• Ayant un tableau de bord interactif avec une capacité de slice-and-dice. 
• Supportant un haut débit de partage de données.  
• Ayant une capacité d’analyse comparative interactive permettant aux aéroports de se comparer à leurs pairs. 

Défis technologiques

Le développement sur mesure d’un tel portail comportait plusieurs requis technologiques, notamment : 

• Représenter l’expérience d’ACI au travers du portail et en faire un outil vitrine. 
• Gestion de l’authentification pour les membres ACI et les non-membres ACI (grand public). 
• Offrir des fonctionnalités limitées (sous-ensemble de ce qui est disponible pour les membres). 
• Avoir une page de destination unique. 
• Proposer un menu simple pour naviguer. 
• Présenter des tableaux de bord mensuels et annuels interactifs.  
• Intégrer une bibliothèque de documents. 
• Intégration d’un service d’API. 
• Intégration d’un outil d’extraction de données. 
• Intégration d’un outil d’analyse comparative.

« L’équipe de Nexus a été un partenaire exceptionnel pour le projet iHub. Non seulement ils ont répondu aux exigences définies, mais ils ont également dépassé les attentes en abordant de manière proactive les lacunes techniques et celles liées à l’utilisateur tout au long du projet. Je suis également particulièrement impressionné par l’efficacité de la communication et la réactivité de l’équipe, qui a contribué de manière significative à notre succès dans le lancement du nouveau iHubACI Intelligence Hub (iHub).»

Frank Liu, iHub Product Manager

Solution proposée

Le portail de diffusion de données d’ACI a été développé pour en faire une solution vitrine en utilisant les technologies suivantes :  

• Azure B2C est une solution pour gérer l’accès des clients à vos applications Business-To-Customer (B2C). 
• AppService est un service hébergé et entièrement géré pour héberger et mettre à l’échelle des sites Web à l’échelle mondiale. 
• Azure SQL Database est le service de base de données relationnelle intelligent et évolutif conçu pour le cloud. 
• Azure KeyVault est un coffre-fort spécialisé pour stocker les secrets de manière sécurisée, ce qui donne un contrôle et une conformité complets conformément aux meilleures pratiques de l’industrie. 
• Application Insights, une fonctionnalité d’Azure Monitor, est un service extensible de gestion des performances des applications (APM) pour les développeurs et les professionnels DevOps. 
• SharePoint renforce le travail d’équipe avec des sites d’équipe dynamiques et productifs pour chaque équipe de projet, département et division. 
• Azure Cloud toute la solution sera stockée dans la solution cloud Microsoft Azure. Ce composant fait partie de la plupart des solutions SBI 
• Matillion est un outil ETL (Extract, Transform, Load) basé sur le cloud. Nous utiliserons cet outil pour transférer les données dans l’entrepôt de données. 
• Snowflake est un entrepôt de données basé sur le cloud. Cet outil est sécurisé, rapide et efficace. 
• Power BI est la solution de reporting BI la plus innovante et flexible du marché. 

Power BI enbeded

L’équipe a innové en utilisant Power BI Embedded, une solution qui permet d’intégrer les tableaux de bord, créés dans Power BI, directement dans des applications web. Ainsi, les utilisateurs du portail d’ACI peuvent accéder rapidement à de l’information personnalisée, et ce, sans nécessiter de licence ou de devoir jongler entre plusieurs solutions.

Impact sur l’organisation et ses humain·e·s

Par le développement et le déploiement des technologies d’affaires, l’objectif de Nexus est avant tout de contribuer à augmenter l’impact des individus dans le cadre de leur travail, ainsi que sur la performance de leur organisation. 

Voici les résultats attendus par ACI avec le développement de son portail sur mesure :  

• Attirer de nouveaux clients grâce à un portail de données moderne en libre-service. 
• Générer de nouveaux revenus avec les données existantes  
• Développer les capacités de reporting et d’analyse d’ACI au profit des membres ACI et des clients externes. 

L’approche Nexus

En tant que partenaire technologique d’ACI, nous avons abordé ce projet comme la première étape d’un produit vitrine complet pour l’organisation. Comme pour tout produit, il devait être développé en conséquence. En ce qui concerne la création de grands produits, le design est la clé. Un design clair et efficace est désormais ce qui distingue les entreprises. Un processus centré sur l’utilisateur·rice a assuré le succès d’ACI. 

Notre approche était basée sur une méthodologie de design thinking. L’utilisateur·rice était au centre de notre démarche. Notre équipe de design faisait partie intégrante l’équipe projet dès le premier jour. Au lieu d’une approche axée sur la technique où nos expert·e·s élaborent l’architecture de la solution et les descriptions des fonctionnalités, on s’est concentré·e·s sur la compréhension des besoins et des irritants des utilisateur·rice·s, le re-cadrage, la prototypage et le test de meilleures solutions pour le produit final. Cette approche tangible a fourni des directives claires à notre équipe de livraison et une meilleure expérience utilisateur·rice pour les usagers et client·e·s d’ACI. 

Adoption de la solution

Une solution technologique peut avoir un potentiel incroyable, mais elle restera aussi efficace que l’usage qui en est fait par les utilisateur·rice·s. C’est pourquoi chez Nexus, on accorde une grande importance à maximiser l’adoption des solutions qu’on développe. 

• Formation d’une demi-journée Bi Training pour les équipes IT. 
• Formation d’une demi-journée pour les administrateurs. 
• Formation d’une demi-journée pour les utilisateurs de rapports. 
• Enregistrement de session. 
• Documentation.

Partenariat

Chez Nexus, on est conscients de nos forces et on sait reconnaître nos limites. C’est pourquoi on adopte une approche axée sur la collaboration, en s’alliant avec des partenaires technologiques pour compléter notre expertise.

Dans le cadre de ce projet, on a collaboré avec l’équipe de Solution BI, des expert·e·s en Data, AI, gestion de la performance et transformation.

Équipe projet

• Alexandra Levy, APM 
• Alexandre Tardif, Développeur 
• Antoine Brisebois-Roy, Développeur 
• François Lachance, Coach d’équipe 
• Julie Mollet, Designer 
• Samuel Laplante, Développeur